お客さまからの評価を上げたい、そう思った時にすべきことはあげればキリがないかもしれません。
てっとり早く良い印象を残すにはどうしたらよいでしょうか？

マイナスの要素を無くすこと

お客さまからの評価を上げたいと思ったとき、なにか新しいものを取り入れたらいいのではと思いがちですが、それは逆効果です。やるべきことが多くなることで、今までできていたことができなくなる可能性があります。


てっとり早く評価を上げたいのなら、今出来ていることを更にレベルアップするのもお勧めしません。

なぜなら、人は、プラスポイントよりもマイナスポイントの印象が強く残るものです。

プラスポイントをさらに伸ばしたとしても、マイナスポイントがそれを大きく上回ってしまうからです。

例えば、すごくキレイだったり、カッコよい人でも、口が臭い人だったら、外見はどんなにステキでも「臭い人」 になってしまうわけです。


自分のマイナスポイントを探そう


たいがいの人は、「自分はできている」「自分は大丈夫」と思いがちです。

でも、自分は気が付いていなくても、お客さまは実は不快に思っていることがあるかもしれません。
もしそうだとしたら、プラスポイントを台無しにしてしまっていることになるので、早急に無くすべきです。


マイナスポイントを知るためには、実際のお客さまの声を参考にする必要があります。
次のことを参考に考えて、マイナスポイントを探してみましょう。